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El CRM (Customer Care Relationship Management) es una actividad preponderante en el mundo actual de los negocios. Es indiscutible el valor de la fidelización del cliente como forma de potenciar negocios. Este es por eso el principal objetivo de una aplicación CRM. SisTrade® CRM es así, una aplicación que permite la gestión integrada de todos los procesos de relación entre empresa/cliente de forma a garantizar por un lado, el tiempo mínimo de respuesta de la empresa a la solicitud del cliente y por otro, a potenciar la actividad comercial y de marketing. |
SisTrade® CRM funciona de forma integrada con herramientas de productividad como MS Outlook y MS Excel.
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Con el CRM el usuario puede efectuar el registro y mantenimiento de contactos, con la información de los datos generales, información financiera e información sobre proyectos o pedidos en curso que el contacto tenga con la empresa, particularmente, cantidades entregues, facturadas, fechas previstas de entrega, etc. Dispone aún de un calendario adonde se pueden agendar reuniones/visitas y registrar el resultado en texto libre de modo a crear un histórico sobre la relación con el contacto. Las reclamaciones por parte de un cliente o prospect pueden ser tratadas y analizadas por índice de frecuencia. El CRM incluí también un módulo de informes que ofrece un conjunto de informes y análisis estadísticas por forma a apoyar el usuario en la procura de oportunidades de venta.
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INFORMACIÓN RELACIONADA |
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SisTrade® PRINT |
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