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Le CRM (Costumer Relationship Management) est une activité prépondérante dans le monde actuel des affaires.
La fidélisation du client est importante pour optimiser l’affaire. Ceci est le principal objectif de l’application CRM.
Le Sistrade BdoisB® Print CRM est une application qui permet la gestion intégrée de la relation entreprise/client, de forme à garantir
la réduction du temps de réponse aux sollicitations des clients et à optimiser l´activité commercial et Marketing. |
Le Sistrade BdoisB® Print CRM fonctionne de forme intégrée avec des outils de productivité comme le MS Outlook et Le MS Excel.
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GESTION DE CONTACTES
Information du Contacte: Etat (Prospect, Client); Information Global et Financière.
Registre de Communications: Registre d’ Information sur les réclamations faites par les contactes; Registre de contactes en texte libre, permettant de créer un historique sur la relation avec le contacte.
Gestion des Activités: Création de taches; Inscription d´événements; Visualisation sur le calendrier.
Consultation Compte du Client: Devis en cours; Quantités livrées et facturées; Dates de livraisons prévues; Statistiques et indicateurs (Valeur moyenne des devis; Types de travails les plus sollicités; Indicateur Devis/Commandes).
GESTION DE MARKETING
Exportation de Emails vers le MS Outlook
Exportation d´adresses vers le MS Excel
Gestion de Mailing Listes
Etude de Marché
Planning de événements et Campagnes de Marketing
AUTOMATISATION DE LA FORCE DE VENTE
Registre des opportunités de Ventes
Devis de Vente: Prévision de ventes du vendeur
Analyse de Performance des Ventes: Effectué vs. Estimé vs. Prévu
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