Что такое CRM?

Sistrade® CRM (Система управления взаимоотношениями с клиентами) является важным инструментом для компаний, стремящихся повысить параметры качества с точки зрения взаимоотношений с клиентами. Высокая конкурентоспособность и рецессия заставляют компании адаптироваться и искать методы совершенствования отношений со своими клиентами для того, чтобы не только сохранить, но и улучшить существующие отношения. По закону Парето 20% клиентов компании представляют 80% доходов, поэтому очень важно определить и сосредоточиться на наиболее важных клиентах, увеличивая доходы и укрепляя отношения доверия и лояльности.

Кроме особого внимания к существующим клиентам, Sistrade CRM также предоставляет компаниям инструменты для исследования рынка, которые позволяют управлять потенциальными клиентами, новыми предложениями и их результатами. А также изучать причины, которые привели к утверждению или отклонению предложений, осуществляя постоянное совершенствование в процессе продажи, гарантируя чтобы ошибки не повторялись и получая комментарии (обратной связи) от клиентов, которые могут быть полезны в будущем.

Портфель довольных клиентов, оказывает непосредственное влияние на компании, потому что это подразумевает более высокие доходы компании и, следовательно, увеличение объема продаж, объема комиссионных, связанных с поставщиками, уменьшение жалоб и совершенствование процесса производства за счет повышения эффективности.
Целью модуля Sistrade® CRM является предоставление необходимых для компании инструментов, чтобы охватить все точки удовлетворенности клиентов. Это позволяет работать не только в более совершенный, но в основном в более разумный способ, обеспечивая всю необходимую информацию вовремя.

 

Календарь

Управление событиями (встреча, деловой визит, и т.д.), которые были либо запланированы или с определенной периодичностью. Целью событий является определение действий, которые будут выполнены с данным клиентом, в течение определенного периода времени. Консультации событий за день, неделю или месяц для каждого пользователя.

Счета

Возможность предоставить оценку продаж с целями, установленными в соответствии с определенными параметрами, такими как год, поставщик, клиент, тип продукта, элемент и другими, которые можно определить по количеству или стоимости продаж.

 

Возможности Продаж

Пользователь может управлять всеми возможностями продаж или может вставить новые возможности со всеми соответствующими деталями, следить за развитием бизнеса с изменениями статуса и проводить консультации.

 

Инструментальная Панель

Это административный инструмент, который позволяет быстро просмотреть всю окружающую среду компании. Обеспечивает легкий доступ к ключевой информации о компании в простой, быстрый и, прежде всего краткий способ, так что решения могут быть приняты с минимально возможным риском и с низким уровнем неопределенности. Калькуляции, заказы, производственные заказы, выставление счетов, обобщение жалоб, это только некоторая информация представлена в Инструментальной панели Sistrade CRM.

Послепродажное Обслуживание

Все компании, желающие дифференцировать себя от других, должны установить высокие стандарты качества, и жалобы являются одним из факторов, которые необходимо рассматривать. Модуль Sistrade CRM позволяет пользователю управлять жалобами в компании, предоставляя все необходимые детали для того, чтобы остановить нестандартные ситуации, с помощью совершенствования производственного процесса. Более эффективный производственный процесс является результатом более низкой себестоимости продукции и, следовательно, делает компанию более конкурентоспособной.

 

Отчеты

Решение Sistrade® предоставляет различные стандартные отчеты для всех областей ERP, что позволяет быстро получить доступ к ключевой информации о компании.

  • Счета
  • Счета и адреса
  • Счета и контакты
  • Контакты и адреса
  • Счета и Последние сообщения
  • Счета и Возможности продаж
  • Реквизиты счета
  • Жалобы
  • Фактическое/Ожидаемое развитие оборота
 
  • Отчет жалоб
  • Отчет ежегодных прогнозов
  • Список клиентов АБВ
  • Анализ ежеквартальной производительности
  • Счета и адреса на поставщика
  • Отчет событий на одного клиента
  • Новые клиенты на поставщика
  • Изменение клиентов между поставщиками

 

Dynamic Dashboards

Все модули имеют наиболее релевантные показатели для каждой области, такие как общий рост объема заказов, размещение запасов на складах, утвержденные производственные заказы на производстве, общий дебет и кредит в бухгалтерском учете, число активных сотрудников в человеческих ресурсах и многие другие.

С помощью этого важного инструмента пользователи могут анализировать важную информацию компании, отфильтрованную:

  • Неделя/месяц/квартал/семестр/год/финансовый год и другие периоды
  • Клиент/поставщик/страна

 

 

Посмотрите решение управления CRM

 

Связанный контент
УСПЕШНЫЕ ВНЕДРЕНИЯ
Больше информации

НАЧАТЬ ИСПОЛЬЗОВАТЬ SISTRADE ERP ПРЯМО СЕЙЧАС

- Мы предоставляем полное ERP-решение для Вашей компании -