INDÚSTRIA DE IMPRESSÃO EMBALAGENS FLEXÍVEIS
A Foka d.o.o., sediada na Sérvia, é um fabricante de renome no setor das embalagens flexíveis, reconhecida pelas suas soluções de embalagem inovadoras e de alta qualidade. À medida que a empresa se expandia, a gestão das operações, cada vez mais complexas, tornou-se um desafio. Para manter a sua liderança no mercado e aumentar a eficiência operacional, a Foka procurou uma solução de software abrangente e flexível, capaz de integrar todos os seus processos empresariais.
A implementação do software Sistrade MIS|ERP na Foka d.o.o. melhorou significativamente a eficiência operacional da empresa, a qualidade do produto e a satisfação do cliente. A centralização e automatização dos principais processos de negócio, permitiu à Foka manter a sua liderança na indústria de embalagens e inovação.
ENTREVISTA FOKA - PRINT MAGAZIN [PDF Versão Original]
A FOKA, em conjunto com a SISTRADE, resolveu os pontos críticos – controlo total de todos os processos
O crescimento do âmbito de negócios e a complexidade da produção pressionavam cada vez mais as ferramentas existentes. A Foka percebeu que, sem uma solução de software séria, flexível e adaptada à indústria de embalagens, não seria mais possível um crescimento estável. Os clientes exigem tempos de resposta rápidos, cálculos precisos, entregas confiáveis e controlo de qualidade em todas as etapas. Essas exigências foram atendidas adequadamente pelo Sistrade MIS/ERP. Discutimos as razões e os desafios da implementação, bem como os resultados e planos futuros, com o Sr. Milorad Kolašinac, Diretor de Produção da Foka.
Como explicou o Sr. Kolašinac, a Foka d.o.o. está presente no mercado desde 2000 e é uma empresa privada. Ao longo dos anos, tornou-se um fabricante regional de renome de materiais de embalagem flexíveis multicamadas, principalmente para a indústria alimentar. Atualmente, a empresa emprega cerca de 200 pessoas e investe continuamente em tecnologia e qualidade dos produtos. É dada especial atenção ao desenvolvimento de embalagens de alta barreira e soluções personalizadas adaptadas às necessidades específicas dos clientes.
O motivo desta entrevista é a implementação do software Sistrade MIS/ERP. Qual foi o ponto-chave que o levou a perceber que já não poderia continuar a trabalhar sem um software específico para a indústria de embalagens?
A Foka possui uma gama extremamente ampla de produtos. À medida que o volume de negócios e a complexidade das encomendas cresciam, tornou-se claro que já não era possível acompanhar as informações de forma eficiente através de folhas de cálculo Excel e do software existente, que tinha possibilidades de atualização limitadas e já não era suficiente para as nossas necessidades. Precisávamos de um software sério — um sistema integrado que permitisse um acompanhamento fiável de todo o processo, desde a definição de preços e criação de encomendas até à realização da produção, acompanhamento de custos e controlo de qualidade.
O ERP (Enterprise Resource Planning) e o MIS (Management Information System) tornaram-se necessários para garantir um fluxo de informações mais rápido, relatórios mais precisos e uma base estável para a tomada de decisões. Além disso, o nível de rastreabilidade não era satisfatório, e esse foi precisamente um dos motivos importantes para a introdução de um sistema integrado moderno.
Qual foi o fator decisivo para o Sistrade? Como foi o processo de tomada de decisão e quais módulos foram escolhidos?
Decidimos pelo Sistrade porque é uma solução especializada para a indústria de embalagens, com vasta experiência no setor gráfico e possibilidades de adaptação flexíveis. O processo de tomada de decisão durou vários meses, envolvendo apresentações detalhadas, cenários de teste e visitas a utilizadores de referência, e a decisão final foi tomada porque a Sistrade respondeu melhor às nossas necessidades.
Implementámos módulos para Vendas, Compras, Logística, Produção com planeamento, Controlo de Qualidade, CRM, bem como módulos para manutenção de máquinas e equipamentos e outras funcionalidades necessárias para o nosso trabalho.
Quais foram os maiores desafios na fase inicial? Como é que a equipa reagiu à nova solução?
O período inicial de integração durou dois anos, enquanto o trabalho paralelo com o sistema antigo durou cerca de três meses. O maior desafio foi mudar os hábitos dos funcionários. Levou um certo tempo para que todos os setores se alinhassem e aprendessem a confiar nos dados do sistema. Com muitas sessões de formação interna e o apoio da equipa da Sistrade, fomos gradualmente dominando todas as fases. As áreas de Vendas, Logística, Produção e Controlo de Qualidade eram particularmente sensíveis, mas são precisamente estas que hoje apresentam as maiores melhorias.
Quais módulos considera mais úteis e que benefícios trazem para o dia a dia da empresa?
Cada módulo traz uma vantagem no seu próprio ambiente, mas para o funcionamento de alta qualidade de todo o sistema, é importante que eles estejam bem integrados entre si:
- Vendas (CRM + Gestão Comercial) – gestão de encomendas, preços, contratos e comunicação com os clientes
- Logística (Gestão de Logística e Armazém) – gestão de inventário, receção de mercadorias, emissão e armazenamento de materiais
- Produção (Gestão da Produção e Planeamento) – planeamento da capacidade, acompanhamento de encomendas e consumo de materiais em tempo real
- Controlo de Qualidade (Gestão do Controlo de Qualidade) – controlo de qualidade digital em todas as operações, com bloqueio automático se o produto não estiver em conformidade
Através da integração de todos estes módulos, todas as informações são centralizadas, atualizadas e disponibilizadas a todos os departamentos, tornando o sistema único e fiável.
Quão difícil é quantificar o ROI, e onde espera ou já vê o maior retorno sobre o investimento (ROI)?
O maior retorno sobre o investimento é observado na redução do inventário, melhor utilização de equipamentos e materiais e otimização dos fluxos de produção. Igualmente importante é o retorno sobre o investimento intangível — transparência, precisão e rapidez das informações, bem como manutenção consistente dos padrões de qualidade.
Sem o ERP, os procedimentos na prática nem sempre estão alinhados com os processos reais. O ERP elimina a improvisação; as regras são claramente definidas e aplicam-se a todos.
Que tipo de apoio recebeu da equipa da Sistrade durante a implementação? Até que ponto ainda precisa da ajuda deles hoje em dia?
A equipa da SISTRADE foi altamente profissional, acessível e paciente durante todo o processo. Durante a fase de implementação, houve muitas integrações, enquanto hoje utilizamos o seu suporte conforme necessário, principalmente para otimizar os processos existentes.
As questões atuais são comunicadas através da sua plataforma CRM e são resolvidas muito rapidamente. Esta é uma verdadeira parceria e cooperação a longo prazo.
Qual considera ser a principal razão pela qual as gráficas ainda resistem à implementação de soluções MIS/ERP?
Muitas empresas ainda hesitam porque temem que a digitalização retarde os processos ou exija grandes investimentos. Outras razões são a falta de tempo para mudar hábitos, o medo de um sistema complicado e a crença de que existe uma maneira de obter "o suficiente". No entanto, a realidade é que, sem software moderno, é impossível permanecer competitivo a longo prazo, especialmente em setores onde velocidade, redução de custos e rastreabilidade são fundamentais.
É muito importante analisar minuciosamente os seus próprios processos e definir claramente as expectativas do sistema. É recomendável escolher uma solução especializada para o setor, pois a adaptação será mais rápida e os resultados serão visíveis imediatamente.
Além disso, é importante disponibilizar funcionários dedicados e tempo suficiente para a formação, pois o sucesso dos projetos ERP/MIS depende em grande parte da aceitação da equipa. O ERP não deve ser visto como uma despesa, mas como uma base para o crescimento e a competitividade.
Quais são os seus planos de melhoria para o futuro e qual considera ser o próximo passo na sua transformação digital?
A Foka já atingiu um alto nível de digitalização. As máquinas de produção estão integradas ao sistema ERP e o controlo de qualidade é totalmente digital, permitindo o monitoramento em tempo real de todos os processos.
O próximo passo é o aprimoramento da análise através de ferramentas de BI (Business Intelligence), permitindo a análise avançada de dados, o acompanhamento de KPIs e a tomada de decisões estratégicas com base em indicadores confiáveis.
Além disso, estamos a explorar a aplicação da inteligência artificial. Na verdade, estamos à espera que a Sistrade dê os próximos passos nessa direção — e, pelo que sabemos, eles já começaram.
Que desafios de negócio conseguiu resolver?
Hoje temos total transparência e controlo sobre todo o processo — desde o cálculo da oferta, passando pelo planeamento e produção, até à entrega dos produtos acabados e faturação. Ao implementar o Sistrade ERP, eliminámos os gargalos de comunicação entre produção, planeamento e vendas, porque todos os dados estão imediatamente disponíveis em tempo real. Isto reduziu significativamente os erros e acelerou a tomada de decisões.
Os operadores de produção aceitaram totalmente o novo ERP e agora trabalham de forma independente e rotineira dentro do sistema. Não há mais papelada na produção — tudo é feito digitalmente.
A rastreabilidade está totalmente estabelecida. Cada material recebido e produto acabado tem o seu próprio código de barras, os custos são registados automaticamente e as declarações são geradas de acordo com as normas e os requisitos do cliente.
Website: www.foka.rs
